Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@innovastore.srl. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Viale Donato Bramante 37, Fiumicino (RM) 00054. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@innovastore.srl.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Prodotti Esclusi dal Reso
Non accettiamo resi per:
• Prodotti Apple attivati o con ID Apple associato.
• Gift card, software scaricabili e abbonamenti.
• Accessori e prodotti consumabili aperti (es. pellicole protettive, cuffie in-ear per motivi igienici).
• Prodotti acquistati in promozione speciale, salvo difetti.

 

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Costi di Spedizione per il Reso
• Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso o errore di spedizione, ci occuperemo noi delle spese di ritiro.
• Se il reso è per cambio idea, le spese di spedizione sono a carico del cliente.


Rimborso
• I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
• Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Per qualsiasi domanda, contattaci all’indirizzo info@innovastore.srl.